Política de Privacidad
Última actualización: 23 de mayo de 2026
En Sorsabsa, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información relacionada con el uso de nuestra aplicación “Conector Meta Ads”, integrada con las plataformas y APIs oficiales de Meta.
1. Información General
La aplicación “Conector Meta Ads” permite administrar campañas publicitarias, analizar métricas y optimizar configuraciones dentro de Meta Ads mediante acceso autorizado por el usuario.
El uso de esta aplicación implica la aceptación de las prácticas descritas en esta política.
Aplicaciones cubiertas por esta política
Esta Política de Privacidad aplica a las siguientes aplicaciones de Sorsabsa que utilizan las plataformas de Meta:
- Conector Meta Ads: integración para gestión de campañas publicitarias (detallada en las secciones siguientes).
- Sorsabsa Asistente (WhatsApp Business): asistente conversacional que atiende consultas iniciales sobre servicios de peritaje informático forense y mediación tecnológica a través de WhatsApp.
2. Información que Recopilamos
A través de las APIs oficiales de Meta, podemos acceder únicamente a la información autorizada por el usuario, incluyendo:
- Información de cuentas publicitarias y activos comerciales.
- Datos de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios.
- Métricas de rendimiento como impresiones, clics, conversiones y gasto publicitario.
- Configuraciones de píxeles, eventos y catálogos de productos.
- Tokens de autenticación necesarios para operar la integración.
3. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Gestionar campañas publicitarias dentro de Meta Ads.
- Generar reportes y análisis de rendimiento.
- Optimizar configuraciones publicitarias y estrategias de marketing.
- Realizar auditorías técnicas y validaciones de seguimiento (tracking).
- Mantener el correcto funcionamiento y seguridad de la integración.
4. Protección y Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Las conexiones utilizan protocolos seguros HTTPS y autenticación OAuth.
- Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y restringida.
- No compartimos credenciales ni accesos con terceros no autorizados.
- Las campañas creadas automáticamente pueden configurarse inicialmente en estado de revisión.
5. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal o publicitaria con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Meta Platforms, Inc., cuando sea necesario para operar mediante sus APIs oficiales.
- Proveedores tecnológicos o de infraestructura estrictamente necesarios para el funcionamiento seguro del servicio.
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de autoridades competentes.
6. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden:
- Solicitar acceso a la información relacionada con su integración.
- Solicitar la eliminación de datos y credenciales asociadas.
- Revocar permisos desde su cuenta de Meta en cualquier momento.
- Solicitar corrección o actualización de información.
Para revocar permisos directamente desde Meta:
Configuración de Aplicaciones de Facebook
7. Retención de Datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar la funcionalidad de la aplicación y cumplir con obligaciones legales o técnicas.
Cuando el usuario solicita la eliminación o revoca el acceso, los datos asociados son eliminados o anonimizados dentro de un período razonable.
8. Cookies y Tecnologías Relacionadas
Nuestro sitio web y herramientas integradas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas y recopilar estadísticas de uso.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.
10. Legislación Aplicable
Esta política se interpreta conforme a las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) cuando corresponda, así como normativas equivalentes aplicables en otras jurisdicciones.
Sorsabsa Asistente — Información que Recopila (WhatsApp Business)
A través de nuestro asistente de WhatsApp Business («Sorsabsa Asistente»), recopilamos:
- Número de teléfono de WhatsApp del usuario.
- Nombre proporcionado por el usuario durante la conversación.
- Contenido de los mensajes enviados al asistente (tipo de caso, urgencia, descripción de la consulta).
Esta información se utiliza exclusivamente para:
- Responder automáticamente a consultas iniciales sobre nuestros servicios de peritaje informático forense y mediación tecnológica.
- Generar respuestas mediante inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) a partir del mensaje del usuario.
- Registrar leads y coordinar el contacto posterior por parte de nuestro equipo humano.
Los datos de las conversaciones se almacenan de forma segura en una base de datos gestionada por Supabase, con acceso restringido. No se comparten con terceros distintos de los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (Meta, para la mensajería de WhatsApp; Anthropic, para la generación de respuestas).
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información de conversación escribiendo a contactenos@sorsabsa.com.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos, puedes contactarnos:
- Email: contactenos@sorsabsa.com
- Sitio web: https://sorsabsa.com