Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de mayo de 2026

Bienvenido a Sorsabsa. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestras aplicaciones, plataformas, integraciones y servicios digitales.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir estos términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.

1. Información General

Sorsabsa proporciona herramientas digitales e integraciones tecnológicas orientadas a automatización, análisis y gestión de campañas publicitarias y servicios empresariales.

2. Uso Permitido

El usuario se compromete a utilizar los servicios únicamente con fines legales y autorizados.

  • No utilizar los servicios para actividades fraudulentas o ilegales.
  • No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
  • No interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
  • No utilizar la plataforma para distribuir contenido malicioso.

3. Integraciones con Terceros

Algunas funcionalidades pueden integrarse con plataformas de terceros mediante APIs oficiales, incluyendo herramientas publicitarias y servicios externos.

El uso de dichas plataformas también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Sorsabsa Asistente — Servicio de Atención por WhatsApp

Sorsabsa opera un asistente conversacional a través de WhatsApp Business («Sorsabsa Asistente«) como primer punto de contacto para consultas sobre peritaje informático forense y mediación tecnológica. El asistente utiliza inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para responder automáticamente a los mensajes recibidos y recopilar información básica de la consulta (nombre, tipo de caso y urgencia).

  • El uso del asistente no sustituye la asesoría profesional directa de nuestro equipo humano; su función es exclusivamente de primer contacto y coordinación de citas.
  • El asistente no confirma horarios ni ofrece asesoría legal o técnica vinculante; nuestro equipo se comunicará directamente para dar seguimiento.
  • No se debe compartir evidencia digital sensible ni información confidencial del caso a través del asistente; dicha información debe tratarse directamente con el equipo de Sorsabsa por los canales seguros correspondientes.

El tratamiento de los datos recopilados por Sorsabsa Asistente se rige por nuestra Política de Privacidad.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, diseño, logotipos, textos y funcionalidades pertenecen a Sorsabsa o a sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

No se permite copiar, modificar, distribuir o reutilizar el contenido sin autorización previa por escrito.

5. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales e información relacionada con el uso de la plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad.

Puedes consultarla aquí:
https://sorsabsa.com/privacy-policy/

6. Limitación de Responsabilidad

Sorsabsa realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del servicio, pero no garantiza que el funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores.

En ningún caso Sorsabsa será responsable por:

  • Pérdida de datos.
  • Interrupciones del servicio.
  • Pérdidas económicas indirectas.
  • Daños derivados del uso de plataformas de terceros.

7. Suspensión o Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a los servicios cuando exista incumplimiento de estos términos o actividades que puedan afectar la seguridad, estabilidad o legalidad de la plataforma.

8. Modificaciones

Sorsabsa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se regirán por las leyes aplicables de la República del Ecuador y demás normativas internacionales aplicables cuando corresponda.

10. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos términos, puedes contactarnos:

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